DEIZO.fr propose tous les nouveaux équipements DEIZO. Chaque article présent sur le site est en permanence disponible à l’achat. Lorsque vous faites des achats sur le site DEIZO, vous avez l’assurance que DEIZO est, synonyme d’excellence. Nos produits sont les meilleurs en termes de qualité, d’innovation et de technologies de pointe aux normes de qualité les plus élevées.

 

Sport Performance

 

Tous les produits DEIZO offrent un style exceptionnel et des performances inégalées. Nous nous efforçons d’offrir les produits les plus fonctionnels et les plus performants aux athlètes portant nos produits. Notre passion et notre motivation sont d’aider les athlètes pour qui la performance et le confort passent avant tout. Les produits DEIZO sont conçus avec les toutes dernières innovations techniques.

 

Technologies

 

Nos innovations ont pour but d’aider les athlètes à dépasser leurs performances. Nos vêtements et nos chaussures utilisent diverses technologies, qui sont décrites sur la page de chaque produit de sport.

 

Tailles

 

Nous avons des tableaux regroupant les tailles qui vous aideront à comparer les tailles affichées sur la page avec les tailles utilisées dans votre pays. Si vous recevez le produit et que la taille ne convient pas, vous pouvez le renvoyer et le commander à nouveau dans une autre taille. (Sauf le modèle DZ 99).

 

Tableau des pointures internationales

 

Royaume-Uni

Europe

US

Centimètre

 

 

Hommes’

Femmes’

 

3-

36

4

5

22.75

4

36 2/3

4-

5-

23

4-

37 1/3

5

6

23.5

5

38

5-

6-

24

5-

38 2/3

6

7

24.5

6

39 1/3

6-

7-

25

6-

40

7

8

25.5

7

40 2/3

7-

8-

25.75

7-

41 1/3

8

9

26

8

42

8-

9-

26.5

8-

42 2/3

9

10

27

9

43 1/3

9-

10-

27.5

9-

44

10

11

28

10

44 2/3

10-

11-

28.5

10-

45 1/3

11

12

28.75

11

46

11-

12-

29

11-

46 2/3

12

13

29.5

12

47 1/3

12-

13-

30

12-

48

13

14

30.5

13

48 2/3

13-

14-

31

13-

49 1/3

14

15

31.25

14

50

14-

15-

31.5

14-

50 2/3

15

 

32

15

51 1/3

16

 

32.5

15-

52

 

 

33

16

52 2/3

17

 

33.5

17

53 1/3

18

 

34.5

18

54 2/3

19

 

35.5

 

 

Politique de retour :

 

Retour

 

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, notre Garantie de satisfaction vous permettra d’obtenir un remboursement. Il suffit de suivre les instructions qui sont données dans cette section.

 

Notre garantie

 

Notre Garantie de satisfaction est inconditionnelle. Si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés sur notre site Web (sous réserve d’une usure normale), veuillez retourner votre commande pour obtenir un remboursement.

Nous voulons vous satisfaire à100 %. De ce fait, vous pouvez retourner le(s) produit(s) acheté(s) sur www.deizo.fr dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Des règles spéciales peuvent s’appliquer pour les produits personnalisés (DEIZO DZ 99), voir ci-dessous. Veuillez suivre les instructions figurant sur votre bon de livraison. Tous les colis retournés doivent être expédiés en utilisant l’étiquette de retour d’UPS ou toute autre étiquette permettant d’identifier le colis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus ou expédiés à une mauvaise adresse.

 

Politique de retour

 

Vous pouvez retourner votre commande DEIZO sous 30 jours à compter de la réception pour obtenir un remboursement intégral. Si le retour n’est pas effectué pendant cette période, ou que l’article a été porté ou endommagé, ou qu’il n’est pas dans son emballage d’origine, DEIZO ne peut pas accepter les articles retournés et ne peut pas procéder au remboursement. Les vêtements retournés seront acceptés uniquement si l’étiquette/étiquette à fil originale n’a pas été enlevée.

Les produits DEIZO DZ 99 sont créés spécialement pour vous. Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter de retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour toute question concernant le renvoi de produits DEIZO DZ 99 défectueux achetés en ligne sur www.deizo.fr, veuillez nous contacter par mail : kb@deizo.com

 

Politique d’échange

 

www.deizo.fr n’échange pas les produits. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre commande pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Il est uniquement possible d’obtenir un remboursement pour des articles retournés lorsque le retour en question est effectué en accord avec notre Politique de retour.

 

Produits endommagés ou défectueux

 

Pour DEIZO, la qualité est capitale. Nous testons minutieusement tous nos produits dans des conditions réelles pour nous assurer qu’ils sont capables de résister aux utilisations pour lesquelles ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux.

Les produits retournés sont inspectés par le Département d’Assurance Qualité DEIZO et remboursés si les dommages sont dus à un défaut de fabrication ou à une non-conformité avec les spécifications de fabrication. Nous nous engageons à rembourser les produits défectueux.

Si les problèmes n’ont pas été causés par la qualité des matériaux ou le processus d’assemblage, le produit original vous sera renvoyé. Nous ne remboursons pas les produits :

  • Obtenus d’une source autre que www.deizo.fr
  • Endommagés suite à
  • une utilisation abusive ou à une négligence (exposition à des produits chimiques, à des substances caustiques, à une flamme nue, à une température élevée, à un objet coupant, etc.)
  • Endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à des utilisations autres que celles prévues (utilisation de chaussures de running pour des sports sur des terrains ou de chaussures de randonnée comme chaussures de travail, etc.)


Veuillez noter que la durée de vie des produits DEIZO dépend de la personne qui utilise le produit, des conditions d’utilisation et de la manière dont la personne use les produits en général. Les produits DEIZO endommagés suite à une usure normale ou qui ont dépassé la durée de vie prévue ne sont pas remplacés.

L’équipe du service clientèle se tient à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h– 18h. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires par mail : kb@deizo.com

 

Instructions pour retourner les produits standard

 

Toutes les commandes sont accompagnées d'une étiquette et d'un formulaire de retour. Pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  • N’oubliez pas de mettre l’article dans son emballage DEIZO d’origine avec les étiquettes/étiquettes à fil originales si les articles sont des vêtements.
  • Utilisez l’étiquette de retour pour adresser le colis.
  • Pour votre commodité, UPS se chargera de récupérer votre colis. Veuillez appeler UPS ou un autre transporteur pour fixer un rendez-vous à l’heure qui vous convient.
  • Avant d’appeler UPS ou un autre transporteur, veuillez vous munir des informations suivantes :
    • Votre numéro client
    • Votre numéro de commande
    • L’adresse où le colis doit être enlevé
    • Votre numéro de téléphone
    • La date à laquelle vous souhaitez que le colis soit enlevé


Si vous avez perdu les documents prévus pour les retours, veuillez contacter le service clientèle par mail : kb@deizo.com pour que nous puissions vous les renvoyer.

 

Instructions pour retourner les produits personnalisés (DEIZO DZ 99)

 

Les produits DEIZO DZ 99 sont conçus spécialement pour vous, de ce fait, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter afin de connaître les instructions à suivre pour le retourner par mail : kb@deizo.com.

 

Adresse pour les retours

 

Tous les colis retournés doivent être envoyés par le biais d’un service qui permet de suivre les colis, comme UPS ou FedEx. Vous pouvez alors utiliser le système de suivi du prestataire pour savoir quand nous avons reçu votre colis. Veuillez noter que nous ne remboursons pas cette méthode de retour.

DEIZO sarl – BP 60219 – 76 053 Le HAVRE – France.

 

Remboursements

 

Nous n’avons aucun contrôle sur le délai de transit de votre colis ; une fois que nous recevons votre colis, nous le traitons le plus rapidement possible. Par conséquent, il faut compter au moins 14 jours pour la réception et le traitement de votre colis. DEIZO effectue le remboursement sous 2 jours après le traitement de votre retour, cependant, votre banque peut prendre plus de temps pour traiter votre remboursement et le créditer sur votre compte. Nous vous informons par e-mail une fois que nous avons reçu et traité le(s) produit(s) retourné(s). Nous rembourserons le montant total du/des produit(s). Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat de départ.

 

 

CNIL